Foire Aux Questions
Vos questions, nos réponses
> Quels documents vais-je devoir fournir pour demander une subvention ?
Vous trouverez la liste des pièces à fournir sur la page « Ma démarche pas à pas ».
> Quels sont les travaux et études pouvant faire l’objet d’une subvention ?
Vous trouverez la liste des travaux et études subventionnés dans la rubrique « M’informer de A à Z ». Nous vous invitons également à consulter la page « Ma démarche pas à pas » pour la rénovation en maison individuelle ou en copropriété.
> Ai-je le droit à des aides ?
Nous vous invitons à estimer vos droits grâce à l’outil Simulateur Rénov' sur le site France Rénov’ : https://france-renov.gouv.fr/aides/simulation
> Je visualise mal mon projet sur la plateforme. L’affichage ne semble pas adapté.
Si l’affichage de la plateforme n’est pas confortable pour remplir votre dossier en ligne, utilisez la fonction de zoom de votre navigateur web.
Nous vous conseillons un zoom à 80% de la page, mais cette valeur est indicative puisqu’elle est variable selon le matériel que vous utilisez (tablette, smartphone, ordinateur portable, ordinateur fixe…).
> Je souhaite supprimer mon compte, comment procéder ?
Nous vous invitons à consulter la rubrique « Mentions légales » et la rubrique « Politique de confidentialité » accessibles depuis le pied de page du site.
Vous y trouverez toutes les informations concernant le traitement de vos données personnelles, vos droits et la démarche à suivre pour les faire évaluer.
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Donnés (RGPD), vous pouvez demander la suppression de votre compte par mail à marenov@bordeaux-metropole.fr.
> Comment informer mon conseiller des informations sur ma maison individuelle ?
Pour informer votre conseiller et compléter votre projet de rénovation, connectez-vous sur la plateforme et cliquez sur « Voir toutes les informations sur le logement ».
Vous pouvez à présent compléter la partie « Mon logement » de votre projet.
> Pouvez-vous me recommander un professionnel pour des travaux de rénovation ?
Nous vous invitons à consulter l’annuaire des professionnels qualifiés.
Vous pourrez effectuer une recherche par type de travaux grâce au filtre proposé.